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Dress Us Bem vindo a loja Dress Us

Troca e Devoluções

Política de troca e devolução

 

No intuito de melhor atender nossos clientes, gostaríamos de expor nossa política de troca, que se encontra em total acordo com os direitos do consumidor, ou seja, sempre trabalhamos para que você seja bem atendido, garantindo todos os direitos que lhe são pertinentes.

 

O cliente deve entrar em contato pelo email contato@dressus.com.br, em até 07 dias corridos, contados a partir da entrega do pedido.  A Dress US se reserva o direito de não aceitar o produto que não preencher as condições expostas:

1. Devolução fora dos prazos mencionados anteriormente ou sem comunicar ao nosso atendimento;

2. Produto com indícios de uso;

3. Produto com indícios de dano acidental ou provocado (Exemplos: lavagem inadequada, desgaste etc.);

4. Produto alterado pelo cliente (exemplos: bainhas, ajustes etc.);

5. Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);

6. Desgaste natural em decorrência do uso.

 

No caso da mercadoria objeto da troca não mais estar disponível, o cliente poderá, a seu critério, escolher um produto similar e de mesmo valor ou reembolso do valor pago pela mercadoria. Envios de peças para trocas e ou devoluções deverão ser feitos pelo correio via PAC ou Sedex por conta do consumidor. Fretes por Sedex a cobrar não serão recebidos.

 

VOCÊ PODERÁ DEVOLVER UM PRODUTO OU TROCÁ-LO PELOS MOTIVOS ABAIXO:

 

Arrependimento ou desistência da compra

Caso se arrependa ou desista da compra, você poderá cancelar o pedido e ter a devolução dos valores pagos.

Defeito no produto recebido

Em caso de constatação de defeito, as mercadorias apresentadas para troca por defeito, serão levadas à análise no prazo de até 15 dias. O frete para envio da nova peça não será cobrado.

 

Avarias no produto recebido ou embalagem violada

O manuseio e transporte de nossos produtos são realizados de forma segura. Se a entrega apresentar avaria ou a embalagem estiver violada, você deverá recusar a compra no ato do recebimento e informar nosso atendimento.

No caso de um terceiro autorizado (porteiros, empregados, recepção etc) receber a entrega do seu pedido, ele deverá estar apto a realizar a checagem das condições do produto recebido.

Produto recebido em desacordo com a compra ou tamanho incorreto.

Nossas entregas passam por um controle de qualidade antes de ser enviadas, mas em caso de equívoco, você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca.

 

Ressaltamos que em qualque caso de troca ou devolução, o produto deve ser enviado na embalagem original e com a etiqueta afixada na peça, sem indícios de uso e com todos os itens ou acessórios recebidos.

Visite-nos

R. Augusta, 2500 - Cerqueira César, SP/SP
+55 11 3062-1538

Shopping Analia Franco, Piso Lírio, Loja 52, Tatuapé, SP/SP
+55 11 2076-0698

vendas@dressus.com.br

“A Dress Us é uma loja feita para mulheres antenadas com a moda fornecendo produtos de qualidade e bom gosto. Temos looks para as mais diversas ocasiões, desde Festas de Casamento, Casamento no Civil, Batizados, Festa de 15 anos, Aniverários, Baladas, Formatura, São João, Natal, Reveillon, além de looks lindos para usar no dia a dia.”

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